Política de Trocas e Devoluções

Politica de Arrependimento e Garantia

Prezado(a) Cliente,

A WORLD PARTS PECAS AUTOMOTIVAS LTDA se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para sua segurança e tranquilidade, elaboramos esta política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

A) O CDC garante a você o direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse prazo, você poderá devolvê-lo sem precisar apresentar qualquer motivo, e receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
B) Para exercer seu direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original, sem sinais de uso, contendo todos os itens enviados.

2. Trocas e Devoluções por Defeito (Garantia)

Se você receber um produto com defeito, poderá trocá-lo por um novo, em até 90 (Noventa) dias corridos a partir do recebimento.

3. Condições para Troca. (Garantia)

Para que sua garantia seja aceita, o produto passará por uma análise, onde serão levados em consideração alguns itens como:

• Instalação do produto.
• Defeito informado.
• Estado geral do produto.

Para agilizar o processo de garantia, pedimos que o cliente nos envie um vídeo da peça instalada apresentando o defeito.
O prazo para solução da garantia é de até 30 dias a contar do recebimento da peça em nosso centro de distribuição.

4. Como Solicitar a garantia.

Para solicitar sua garantia, siga os seguintes passos:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (19) 3213-5370 (Telefone e WhatsApp)
• Informe o número do seu pedido e o defeito apresentado.
• Aguarde o retorno de nossa equipe com as instruções para o envio do produto.

5. Prazo para Reembolso

Caso não seja possível realizar a troca de seu produto o reembolso do valor pago será realizado em até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra.

6. Frete para garantia.

O frete para garantia aprovada será por conta da Campos Salles Imports. Nas demais situações, o frete será de responsabilidade do cliente.

7. Exceções à Política de garantia.

A política de garantia não se aplica a produtos:

• Danificados por mau uso ou negligência do cliente;
• com acessórios faltando;

8. Disposições Gerais

A WORLD PARTS PECAS AUTOMOTIVAS LTDA se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

WParts Imports
Central de Atendimento

Telefone: (19) 3213-5370
Horário de Atendimento: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 / Sexta-feira das 08:00 às 17:00

Empresa: WORLD PARTS PECAS AUTOMOTIVAS LTDA 

CNPJ: 09.362.761/0001-68        

Endereço: R PADRE LEONEL FRANCA N 623, JARDIM LEONOR.
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